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客户服务


巴威环境市场布局完善,全国10家直营机构,近百家销售服务机构,为客户提供本地化、快速及时的服务。



 111.png   服务宗旨:以客户为中心,建立对客户的“规范、有序、可控”的多层次售后服务体系


 111.png    服务目标:持续提高对客户的服务水平,持续提高客户的满意度和客户价值


 111.png    服务承诺:巴威环境始终坚持"规范、有序、可控"的服务宗旨,为您提供一流的服务


 111.png   服务范围:咨询服务、技术培训、运行维护










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现场服务

我公司售出产品后,对需要安装特殊设备的企业用户提供上门安装、调试 服务,销售服务机构的服务人员现场培训操作指导。用户在使用我公司产品的过程中如果遇到问 题,通过电话或电子邮件的方式不能解决的,相关技术服务人员将及时赴现场为用户解决问题。


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客服在线

山东巴威环境工程有限公司在产品网站上开设“在线客服”功能,用户点击即可直接连接客服人员,第一时间解决终端学员问题。“在线客服”服务时间:7:00-24:00(节假日不休息)。


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热线电话

全国咨询服务热线:业务部0536-4517788  技术部0536-4368278(7:00-24:00)

服务传真:0536-4369985

巴威环境的技术服务人员将会耐心细致地为用户解答使用中遇到的问题。


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电子邮件
技术支持邮箱:wftfhb@163.com

用户针对巴威环境的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。


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响应时间
为保证用户正常使用我公司产品,我公司为客户提供:
从受理客户投诉到向客户初次回复处理意见的时间为2小时。
从受理客户投诉到问题得以解决并让客户满意的时间为3个工作日。

复杂问题视具体情况及时为客户解决。




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